Política de reembolso

The Rider’s Corner

En The Rider’s Corner, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, describimos las condiciones, procesos y plazos aplicables para devoluciones, cambios y reembolsos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto.

2. Condiciones generales para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, en perfectas condiciones y en el mismo estado en que fue recibido.
• Conservar etiquetas, empaques originales y accesorios completos.
• Presentar comprobante de compra (ticket o factura).

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos elegibles para devolución

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación comprobables.
• Error en el envío, cuando el producto recibido no corresponda al solicitado.
• Talla incorrecta, en productos como botas, cascos, ropa u otros artículos con especificación de talla.

4. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Artículos personalizados o hechos a medida (ej. monturas personalizadas, grabados).
• Productos en oferta, liquidación o marcados como “Venta final”.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados.
• Artículos dañados por uso indebido, desgaste normal o mala manipulación.
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

5. Daños, errores o defectos en el producto

Recomendamos revisar su pedido inmediatamente al recibirlo.

Si el producto está dañado, defectuoso o incorrecto, deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica, para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

6. Proceso de devolución

Paso 1. Solicitud

Para iniciar una devolución, contáctenos previamente a través de:

• 📧 Correo: soporte@theriderscorner.com

Las devoluciones no serán aceptadas sin autorización previa.

Paso 2. Envío del producto

Una vez autorizada la devolución, deberá enviar el producto a la siguiente dirección:

📍 Miguel Alemán 222, Col. Centro, C.P. 85000
Ciudad Obregón, Sonora, México

• Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente,
  excepto en casos de error en el envío o defecto de fabricación.

7. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

• El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Se procesará utilizando el mismo método de pago original.
• Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto del producto.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido su reembolso, contáctenos.

8. Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es:

1. Solicitar la devolución del producto original.
2. Una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto deseado (sujeto a disponibilidad).

9. Periodo de reflexión

Actualmente, no aplica periodo de desistimiento europeo, ya que The Rider’s Corner opera bajo la legislación mexicana y realiza envíos desde México.

10. Contacto

Para cualquier duda o para iniciar un proceso de devolución, puede comunicarse con nosotros a través de:

📧 Correo: soporte@theriderscorner.com
📱 WhatsApp: +52 644 122 8403
📍 Dirección: Miguel Alemán 222, Col. Centro,
C.P. 85000, Ciudad Obregón, Sonora, México